Assistente de Customer Success

Estamos buscando por uma pessoa focada em resultados e que goste de trabalhar com autonomia, assumindo e compartilhando a responsabilidade pelas entregas e desafios. Uma pessoa que goste de conversar de forma aberta e transparente, assim como nós.

Nossa equipe de Sucesso do Cliente trabalha com o foco principal de entregar sucesso para nossos clientes. Acompanhamos a jornada do cliente e sua evolução na maturidade em gestão. Para isso, é importante estudar e se aprofundar para compreender o negócio e os processos do cliente, o uso dos softwares Sienge, CV, HINC e assuntos de gestão e relacionamento.

*Quem somos * A NPU é uma empresa que atua com soluções de softwares e serviços e tem como propósito levar a gestão de alto desempenho para a indústria da construção. Nascemos incubados ao Miditec, temos 20 anos de mercado e somos o Canal do Sienge em Santa Catarina.

*Você precisa de: * Gostar de se envolver no negócio dos clientes;

· ‪Boa comunicação e empatia para entender os clientes;

· Gostar de trabalhar com dados;

· ‪Ter visão para sugerir ideias e estudar o negócio do cliente;

· ‪Organização para lidar com alto volume de empresas e contatos com demandas distintas;

· ‪Auto motivação para trabalhar pró-ativamente;

É um diferencial se você possuir:

Experiência prévia em empresas de tecnologia, especialmente no modelo SaaS e B2B;

Formação na área de engenharia civil e/ou experiência prévia na indústria da construção.

*O que você fará: * Apoiar CSMs nos contatos com clientes Apoiar CSMs na alimentação de softwares e interação com outros setores Levantar dados de clientes e analisá-los

Apoiar no encaminhamento de demandas que chegam para CS

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar com uma equipe inovadora e colaborativa com quem você vai ter a possibilidade de aprender e ensinar, verifique nosso pacote de benefícios:

· VR ou VA

· Unimed com cobertura nacional sem custo

· Seguro de vida

· Vale transporte ou auxílio combustível